Informationen zum Produktrückruf Kraulquappen


Eine angelegte Untersuchung hat ergeben, dass sich in wenigen Einzelfällen bei den Kraulquappen für Anfänger (gelb-grün) mit der Bezeichnung II-19 die äussere Naht öffnen könnte. Daher hat das BFU entschieden, dass dieses Produkt zurückgerufen wird.


WELCHE PRODUKTE SIND BETROFFEN?
Es sind AUSSCHLIESSLICH Kraulquappen für Anfänger mit der Prägung II-19 um das Ventil betroffen.


WIE MÜSSEN SIE VORGEHEN?

Falls Ihr Produkt vom Rückruf betroffen sein sollte, bitten wir Sie, die Kraulquappen für Anfänger mit der Seriennummer II-19 nicht mehr zu verwenden und diese per Post (PostPac Economy, bitte Quittung aufbewahren) zu retournieren an:

spielmeer.ch

c/o Drahtzug

Drahtzugstrasse 72-78

8032 Zürich

Bitte legen Sie unbedingt die Bestellbestätigung (Quittung, Zahlungsbestätigung) und Angaben Ihrer Kontoverbindung dem Paket bei (IBAN und Adresse).


WIE GEHT ES DANACH WEITER?

Nach Prüfung des eingegangenen Produkts

a) werden Ihnen neue Kraulquappen geschickt (solange Vorrat) und die Portokosten zurückerstattet oder

b) werden Ihnen der Kaufpreis und die Portokosten für die Rücksendung zurückerstattet (wenn keine Kraulquappen für Anfänger geschickt werden können).

Die Rückerstattung wird etwas Zeit in Anspruch nehmen, danke fürs Verständnis.

Ersatzsendungen und Rückerstattung OHNE Vorliegen des Produktes sind nicht möglich.

Sollten Sie nach einer Naht-Reklamation schon einen Ersatz (III-19) erhalten haben, müssen Sie nichts weiter unternehmen.


WAS IST MIT DEN ANDEREN KRAULQUAPPEN?

Kraulquappen für Fortgeschrittene und alle anderen Kraulquappen für Anfänger sind nicht betroffen und können weiter ohne Einschränkung eingesetzt werden, also z.B. III-19 oder II-18 sind nicht betroffen. Falls solche Produkte zurückgeschickt werden, können sie aus logistischen Gründen nicht erneut zugesendet werden. Bitte kontrollieren Sie also genau, dass es sich um Kraulquappen für Anfänger II-19 handelt.


KANN AUCH PERSÖNLICH UMGETAUSCHT WERDEN?

spielmeer.ch ist ein Onlineshop. Persönlicher Umtausch ist nicht möglich.


Wir bitten Sie, die dadurch entstehenden Umtriebe zu entschuldigen!

Informationen zum Rückruf unter diesem offiziellen Link >.