Informationen zum Produktrückruf Kraulquappen für Anfänger

Liebe spielmeer.ch Kundinnen und Kunden

Eine angelegte Untersuchung hat ergeben, dass sich in wenigen Einzelfällen bei den Cherek's Kraulquappen für Anfänger® (gelb-grün) mit der Bezeichnung II-19 die äussere Naht öffnen könnte. Daher hat das BFU entschieden, dass dieses Produkt zurückgerufen wird.


WELCHE PRODUKTE SIND BETROFFEN?

Es sind AUSSCHLIESSLICH Cherek's Kraulquappen für Anfänger® mit der Prägung II-19 um das Ventil betroffen.


WIE MÜSSEN SIE VORGEHEN?

Falls Ihr Produkt vom Rückruf betroffen sein sollte, bitte ich Sie, die Cherek's Kraulquappen für Anfänger® mit der Seriennummer II-19 nicht mehr zu verwenden und diese per Post (PostPac Economy, bitte Quittung aufbewahren) zu retournieren an:

spielmeer.ch

c/o Drahtzug

Drahtzugstrasse 72-78

8032 Zürich

Bitte legen Sie unbedingt die Bestellbestätigung (Quittung, Zahlungsbestätigung) und Angaben Ihrer Kontoverbindung dem Paket bei (IBAN und Adresse).

Die Bestellbestätigung benötige ich, um Ihre Kraulquappen der richtigen Bestellung zuordnen zu können. Die Kontoverbindung ist nötig, um das Rücksendeporto (und allenfalls auch den Kaufpreis der Cherek's Kraulquappen für Anfänger®) zurückerstatten zu können.


WIE GEHT ES DANACH WEITER?

Die Werkstätte Drahtzug engagiert sich für Menschen mit einer psychischen Beeinträchtigung. Ich bin froh, sind Ihre Pakete mit Drahtzug in guten Händen. Ihre Rücksendung wird kontrolliert, erfasst und mir weitergeleitet.

Nach Prüfung des eingegangenen Produkts

a) werden Ihnen neue Cherek's Kraulquappen für Anfänger® geschickt (solange Vorrat) und die Portokosten zurückerstattet oder

b) werden Ihnen der Kaufpreis und die Portokosten für die Rücksendung zurückerstattet (wenn keine Cherek's Kraulquappen für Anfänger® geschickt werden können).

Die Rückerstattung wird etwas Zeit in Anspruch nehmen - danke jetzt schon fürs Verständnis.

Einerseits sind es sehr viele Pakete, die eingehen und "verarbeitet" werden müssen, andererseits steht hinter spielmeer.ch nicht eine ganze Handelskette oder ein grosses Team. Die Pakete werden in Reihenfolge des Einganges abgearbeitet.

Ersatzsendungen und Rückerstattung OHNE Vorliegen des Produktes sind nicht möglich.

Sollten Sie nach einer Naht-Reklamation schon einen Ersatz (III-19) erhalten haben, müssen Sie nichts weiter unternehmen.


WAS IST MIT DEN ANDEREN KRAULQUAPPEN?

Cherek's Kraulquappen für Fortgeschrittene® und alle anderen Cherek's Kraulquappen für Anfänger® sind nicht betroffen und können weiter ohne Einschränkung eingesetzt werden. Beispielsweise III-19 oder II-18 sind nicht betroffen. Falls solche Produkte zurückgeschickt werden, können sie aus logistischen Gründen nicht erneut zugesendet werden. Bitte kontrollieren Sie also genau, dass es sich um Kraulquappen für Anfänger II-19 handelt.


KANN AUCH PERSÖNLICH UMGETAUSCHT WERDEN?

spielmeer.ch ist ein Onlineshop. Persönlicher Umtausch ist nicht möglich. 


Informationen zum Rückruf unter diesem offiziellen Link >.